| Kommentar |
Das Seminar wird fachspezifische und fachübergreifenden Kompetenzen vermitteln und entsprechende Fähigkeiten fördern bezogen auf:
- Kommunikationsprozesse und -verhalten in unterschiedlichen Einrichtungen und Institutionen; die eigene Rolle als Führungskraft und Bewusstsein über die Probleme des Rollenwechsels vom Teammitglied zur Leitungsperson
- Führung von MitarbeiterInnen
- MitarbeiterInnengespräche
- Leitung von Teams und Teamdynamiken; die unterschiedlichen Rollen und Funktionen von Teammitglieder; Umgang mit Teamproblemen
- Stärkung von Handlungskompetenzen, v.a. zur Problemklärung und Konfliktlösung, Entwicklung von Handlungsalternativen und Erprobung von Konfliktstrategien,
- Moderation von Team- und anderen Gruppensitzungen,
- Selbstreflexion und Veränderung/ Erweiterung der eigenen Möglichkeiten in Auftreten und Kommunikation;
- Konstruktives Umgehen mit Kommunikationstörungen und Konflikten sowie mit Kritik und Anerkennung
- Kooperation mit unterschiedlichen Menschen auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
- selbstreflexiver Umgang mit (eigenen und fremden) Vorurteilen und stereotypen Wahrnehmungsrastern
Inhaltliche Schwerpunkte sind:
Grundlagen der Kommunikation:
kommunikationstheoretische und sozialpsychologische Ansätze, u.a. nach Watzlawick und Schulz von Thun,
Kommunikationsstrategien und spezifische Techniken,, u.a. Bedeutung von non-verbalen Ausdrucksformen; Erkennen von und Umgehen mit Manipulationen, Argumentieren; aktives Zuhören, Feed-Back-und Blitzlicht-Technik, Einsatz von Fragen
interkultiurelle und geschlechtsspezifshe Aspekte der Kommunikation
MitarbeiterInnenführung:
- Die eigene Rolle und Funktion als Vorgesetzte: Aufgaben, Selbstverständnis, Fremdwahrnehmung; Erwartungen der Institution/ des Unternehmens/ der MitarbeiterInnen
- MitarbeiterInnengespräche: Arten und Formen, u.a. Einstellungsgespräche Kritikgespräche, Beurteilungs- und Zielvereinbarungsgespräche, Kündigungsgespräche
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von MitarbeiterInnengesprächen
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Teamleitung und Teamentwicklung
- Bedeutung von Teamarbeit
- die Zusammensetzung von Teams, unterschiedliche Funktionen und Rollen
- Kennzeichen und Entwicklung erfolgreicher Teams
- gruppendynamische Prozesse bewusst steuern
- die eigene Rolle und Position im Teamarbeit
- Umgang mit Konflikten
- Arbeitsmotivation stärken
- die erfolgeiche Teamsitzung: Rahmenbedingungen, Zielsetzung und Gestaltung
- Teamsitzungen: moderieren oder leiten? - Die unterschiedlichen Rollen von Moderation und Leitung
Methoden:
Information mit Diskussion, Vorträge/Referate der SeminarteilnehmerInnen, Kleingruppenarbeit; Erfahrungsaustausch, Selbstreflexion; Übungen, Rollenspiele. |
