Professioneller Umgang mit Konflikten im (Arbeits-) Alltag (Konfliktmanagement)
Konflikte gehören zum unseren Alltag. Dazu zählen die Konflikte der Klient*innen, aber auch persönliche Konflikte innerhalb des Teams oder in Auseinandersetzung mit den Klient*innen (interpersonale, intrapersonale, intergruppen oder intragruppen Konflikte). Obwohl uns die-ser Zustand vertraut ist, kann er – abhängig von der Interpretation - zu Unbehagen und Stö-rungen in unseren Handlungsabläufen und unserem (Arbeits-) Selbstverständnis führen. Um einen professionellen Umgang mit Konflikten zu praktizieren und ihn als Chance zu nutzen, bedürfen es neben dem theoretischen Wissen zur Analyse eines Konflikts auch einem me-thodischen Know-how.
Das Seminar soll der Vermittlung verschiedener Methoden und Techniken dienen, die im zukünftigen (Arbeits-) Leben angewendet werden können. Dabei stehen Methoden wie bei-spielsweise Mediation, Kollegiale Beratung, systemische Beratung und Intervision unter An-wendung verschiedener Techniken wie das Reflecting Team, das Drama-Dreieck oder Ele-mente aus dem Psychodrama im Mittelpunkt des Seminars. Aber auch die Auseinanderset-zung mit dem eigenen Konfliktverhalten und die Erarbeitung eines persönlichen Standpunk-tes sind Bestandteil des Curriculums. Im Rahmen einer Auseinandersetzung mit der eigenen (Konflikt-) Biografie werden blinde Flecken verkleinert und somit das individuelle Konflikt-verhalten professionalisiert.
Zu den im Seminar angewandten Methoden gehören theoretische Input-Vorträge, praktische Übungen, Reflexion von Erfahrungen und Rollenspiele.
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