Kommunikation: Dr. B. Wartmann
Zum Einstieg in den Seminarschwerpunkt wird die Fragestellung aufgegriffen, welche Formen, Funktionen und Zielstellungen die Kommunikation in Organisationen hat und warum gängige Modelle der Kommunikationstheorie hilfreiche Erläuterungen für erfolgreiche Strategien bieten.
Als Merkmal guter Unternehmenskultur kommt der Gestaltung der Kommunikation eine wichtige Funktion zu. Zur Verdeutlichung werden unterschiedliche Handlungsfelder interner und externer Kommunikation thematisiert. Zunächst wird der Frage nachgegangen, warum im Gesundheitswesen spezielle Anforderungen auf das Personal gerichtet sind.
Kommunikation ist eine Führungsaufgabe: es werden Kriterien für die Gesprächsführung erarbeitet, die sich unter anderem auch an den Erfahrungen der Seminarteilnehmer/innen orientieren.
Unter dem Vorzeichen des Arbeitskräftemangels im Gesundheits- und Pflegeberich tragen Führungskräfte zunehmend die Verantwortung für eine erfolgreiche Mitarbeiterbindung. Im Seminar werden dafür die spezifischen Anforderungen an Leitungskräfte erarbeitet.
Kommunikation im Krankenhaus vollzieht sich auf vielen Handlungsfeldern: wie funktioniert die interne Informationsvermittlung? Wie wird die Kommunikation zwischen Arzt – Pflegepersonal – Patient gestaltet? Welche Erfahrungen müssen zugrunde gelegt werden, welche Strategien verhelfen zur Optimierung?
Wie stellen sich Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen überzeugend in der Öffentlichkeit dar? Welche Rolle nehmen Public-Relations-Strategien ein - zu welchen Anlässen, mit welchen Zielen, für welche Partner? Welche Funktionen übernimmt dabei die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit?
Im Seminar werden parallel zu den inhaltlichen Schwerpunkten Moderationstechniken wie
Metaplan- und mind-map-Verfahren eingeübt.
|
