QPM-Care

Integrated Quality and Personnel Management in Care Providers - Demographically Sensitive, Workable and Sustainable

Project duration: 01/10/2012 - 31/12/2014

Principal investigators: Prof. Dr. Uwe Bettig (ASH Berlin),  Prof. Dr. Sabine Nitsche (HTW Berlin)

Project staff: Veit Hannemann, Rüdiger Hoßfeld

Partners:

• Panke-Pflege GmbH                     
• Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ) GmbH
• ProCurand gGmbH & Co. KGaA

Abstract:
Objectives: The aim of the “QPM-Pflege” project is to identify successes and risk factors for preventive quality and human resource management. A further aim of the project is to test how statutory quality criteria can be extended company-specifically to have a lasting effect on management control of nursing and care providers. Factors such as the employees’ capacity to work will be particularly scrutinised in this research project.

Research activities:

1.      Online survey including all nursing and care providers in Berlin to identify factors of success and risk factors for preventive QM/HRM

2.      Analysis of the current situation in the partner providers

3.      Creation of assessment criteria und standards

4.      Provision of a standardised benchmarking process

5.      Implementation of new control systems in partner providers

6.      Evaluation

7.      Development of a benchmark checklist and recommended action plan in nursing and care providers

(Expected) Results: Together with the KTQ GmbH a benchmark checklist will be created, and concrete recommendations for actions towards an integrated quality and human resource management system will be given.

Funding: Berlin Institute for Applied Research - Institut für angewandte Forschung Berlin (IFAF Berlin)

Conferences: 18. Congress Poverty and Health, 06./07. March 2013

Publications:

• Bettig, U.; Nitsche, S., Hannemann, V.; Hoßfeld, R. (2014): Leitfaden zum Integrierten Qualitäts- & Personalmanagement (QPM). Handlungsempfehlungen zur Ausgestaltung eines nachhaltigen und demographietauglichen Managements in Pflegeunternehmen.
• Hoßfeld, R.; Hannemann, V. (2014): Personalmanagement in Berliner Pflegeunternehmen - Ergebnisbericht einer Online-Befragung.
• Bettig, U. (2012): Integriertes Qualitäts- und Personalmanagement in Pflegeeinrichtungen - demografietauglich, arbeitsfähig und nachhaltig (QPM-Pflege). In: Public Health Forum, Volume 20, Issue 4, Dezember 2012, S. 32.
• Bettig, U.; Hoßfeld, R. (2014): Qualität ohne Personal geht nicht: Für die Verknüpfung gibt es Instrumente zur nachhaltigen Steuerung. In: KU Gesundheitsmanagement, Heft 6/2014, 83. Jahrgang, Mediengruppe Oberfranken, Kulmbach, S. 30 - 34.
• Nitsche, S.; Hannemann, V. (2014): Die Pflegekraft als Kunde. Wie gute Führung Pflegekräfte an ihren Arbeitgeber bindet. In: Pflegezeitschrift, Heft 12, Jg. 67, Verlag Kohlhammer, Stuttgart, S. 712 - 715.
• Bettig, U.; Nitsche, S.; Hannemann, V.; Hoßfeld, R. (2015): Zukunftsorientierte Steuerung von Pflegeunternehmen durch integriertes Qualitäts- und Personalmanagement. In: Bettig, U.; Frommelt, M.; Roes, M.; Schmidt, R.; Thiele, G. (Hrsg.): Personalentwicklung in der Pflege: Analysen - Herausforderungen - Lösungsansätze. Jahrbuch Pflegemanagement, medhochzwei-Verlag. Heidelberg. S. 75 - 120.
• Nitsche, S.; Hannemann, V. (2015): Mehr Qualität in HR. Ansatz: Gerade kleine Pflegeunternehmen brauchen strategische Personalkonzepte. Dafür bietet sich an, das etablierte Qualitätsmanagement auf HR zu übertragen. In: personalmagazin 08/15, S. 61 - 63.
• Serie in der Zeitschrift CAREkonkret: "Integriertes Qualitäts- und Personalmanagement in der Pflege": Nitsche, S. (2015): Die Pflegekraft als Kunden sehen. In: CAREkonkret Ausgabe 43, 23.10.2015 (Teil 1).
• Hannemann, V. (2015): Kontakt halten durch einen systematischen Dialog. In: CAREkonkret, Ausgabe 44, 30.10.2015 (Teil 2).
• Hoßfeld, Rüdiger (2015): Steuerung: Indikatoren und Kennzahlen nutzen. In: CAREkonkret, Ausgabe 45, 6.11.2015 (Teil 3).
• Hoßfeld, Rüdiger (2015): Zukunftsorientiertes Management in Pflegeunternehmen. Geeignete Pflegekräfte finden und binden - das Kooperationsprojekt QPM-Pflege wurde erfolgreich abgeschlossen. In: alice - Magazin der Alice Salomon Hochschule Berlin. Ausgabe 30/2015, S. 42 f.
• Hoßfeld, Rüdiger (2014): Integrative Managementstrategien. Erste Ergebnisse aus dem Forschungsprojekt QPM-Pflege. In: alice - Magazin der Alice Salomon Hochschule Berlin. Ausgabe 27/2014, S. 36 f.

Key words: Nursing Care, Quality Management, Human Resource Management, Benchmark, Capacity to Work

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